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维护微信公众号应对4种类型用户,新手必看

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新人进步奖执行力勋章致富在线王2012贵宾源码达人

发表于 2017-4-8 09:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
运营微信公众号更多的在于与用户的沟通交流,长期形成互动。而真正能够将微信公众号运营好的核心是:将心比心,以真心换真心。

在微信公众号上的订阅用户,根据其表现出来的行为特征,将其分为以下4种类型,并且加以区别对待。

“真心”朋友型

作为一名微信公众号运营者,可以将这类“真心”朋友型订阅用户,当成是我们的友好朋友、价值用户。因为他们懂得你每篇文章背后所要阐述的价值,思考过后并且以文字评论的形式反馈与你形成互动。
针对这类订阅用户,在后台的回复也必定是真诚的一面,因为只有真诚的回答才能够获得别人的关注和暖心。当我们用心回复之后,更多的朋友看到后,也会觉得暖心。在你这里获得的不仅有知识的价值,还有真心的交流。

“观望”静默型

现在随着公众号的数量越来越多,导致很多用户同时关注几十、上百个订阅号,根本连他自己都不知道到底想看什么样的文章。当前,各个订阅号大量的信息泛滥,导致更多的人对于订阅号仅当成摆设。甚至,更多的人关注一个微信公众号一年没有去看过都有。由此,大量的微信订阅号积累了非常之多的静默型用户。
针对这类用户,一定要不断地提示和强化,在其大脑中灌输两个概念,分别是时间概念和赚钱概念。让他们知道你每天什么时候推送文章,以及会推送哪个行业的文章。经过多次的提示和强化,会让他们产生很强的记忆点。

例如牛哥的公众号每日凌晨24:00发布,就会给订阅者一个记忆符号,那就是每日的凌晨24:00,牛哥会在“牛哥微课堂”发布有关赚钱或者引流的文章。如果缺钱,就可以来看这些文章,从而学习方法和技巧。只要长期坚持,“观望”静默型会逐渐转化为“真心”朋友型。

“索取”伸手型

在运营微信公众号过程中,经常会在信息回复后台以及文章留言评论区看到以下类型的内容,如下:

“你好,在吗?”
“你好,有人吗?”
“你好,怎么赚钱?”
“我有个问题,请帮忙解答”
......

这些人总是在有求于你时才记得有你的存在,针对这种“索取”伸手型,基本可以用“白眼狼”来形容也不为过,在职场中这种情况更加的剧烈。
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