维护微信公众号应对4种类型用户，新手必看

东***

运营微信公众号更多的在于与用户的沟通交流，长期形成互动。而真正能够将微信公众号运营好的核心是：将心比心，以真心换真心。

在微信公众号上的订阅用户，根据其表现出来的行为特征，将其分为以下4种类型，并且加以区别对待。

“真心”朋友型

作为一名微信公众号运营者，可以将这类“真心”朋友型订阅用户，当成是我们的友好朋友、价值用户。因为他们懂得你每篇文章背后所要阐述的价值，思考过后并且以文字评论的形式反馈与你形成互动。
针对这类订阅用户，在后台的回复也必定是真诚的一面，因为只有真诚的回答才能够获得别人的关注和暖心。当我们用心回复之后，更多的朋友看到后，也会觉得暖心。在你这里获得的不仅有知识的价值，还有真心的交流。

“观望”静默型

现在随着公众号的数量越来越多，导致很多用户同时关注几十、上百个订阅号，根本连他自己都不知道到底想看什么样的文章。当前，各个订阅号大量的信息泛滥，导致更多的人对于订阅号仅当成摆设。甚至，更多的人关注一个微信公众号一年没有去看过都有。由此，大量的微信订阅号积累了非常之多的静默型用户。
针对这类用户，一定要不断地提示和强化，在其大脑中灌输两个概念，分别是时间概念和赚钱概念。让他们知道你每天什么时候推送文章，以及会推送哪个行业的文章。经过多次的提示和强化，会让他们产生很强的记忆点。

例如牛哥的公众号每日凌晨24:00发布，就会给订阅者一个记忆符号，那就是每日的凌晨24:00，牛哥会在“牛哥微课堂”发布有关赚钱或者引流的文章。如果缺钱，就可以来看这些文章，从而学习方法和技巧。只要长期坚持，“观望”静默型会逐渐转化为“真心”朋友型。

“索取”伸手型

在运营微信公众号过程中，经常会在信息回复后台以及文章留言评论区看到以下类型的内容，如下：

“你好，在吗？”
“你好，有人吗？”
“你好，怎么赚钱？”
“我有个问题，请帮忙解答”
......

这些人总是在有求于你时才记得有你的存在，针对这种“索取”伸手型，基本可以用“白眼狼”来形容也不为过，在职场中这种情况更加的剧烈。

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