如何动动嘴皮就聊出订单？只需4个问题，朋友圈成交轻松提升30%！

东***

曾经给大家分享，朋友圈获得高点赞和快速被粉丝关注的套路。在当期互动话题中，很多小伙伴给出了很多非常赞，也很实用的提升用户粘性的方法。

    其中，记得有位小伙伴说：有时间会去和客户聊天，很佩服他的用心和执行力。但，他提出一个新问题，就是，客户戒备心很强，响应不是很高，有时候就会变成尬聊。

    今天我就简单聊聊这个话题。

    和好友聊天，我们要聊的核心该是什么？

    我们的朋友圈就像一个展示产品（产品或服务）的橱窗，而我们就是店里的推销员。不能闲聊而闲聊，毕竟我们没那么多时间，也不是朋友，纯粹的闲聊反而会徒增顾客的戒备心。所以，我们要时刻记得聊天的目的。

    朋友圈卖货的本质就是社交！朋友圈卖货是因为社交关系而产生的销售行为。社交最重要的一个核心点就是：沟通，可以说沟通是朋友圈卖货的灵魂，但唯有有效的沟通才能达成销售。

    何谓有效的沟通？我们需要从沟通中挖掘客户的需求，在跟每一个客户交流之前你必须思考以下几个问题：

    1、客户缺什么？即客户的核心需求是什么，客户之前的购买行为是什么。把这两个问题搞清楚了，你的销售会事半功倍。

    2、客户困惑什么？思考客户目前最困惑的问题是什么，也就是我们常说的客户的问题点和痛点，有问题才会产生需求，抓住了问题，需求也就找到了。

    3、客户渴望解决什么？在客户这些形形色色的问题中，最困扰的问题是什么，客户迫切想解决的问题是什么，找到核心，以便对症下药。

    4、你能给客户解决什么问题？客户的这些问题中，你能解决哪些，你能够提供哪些解决方案，你的产品又能帮助客户解决哪些问题，进行细致化的思考。

    这4个问题的能量是巨大无比的，任何销售只要把这4个问题弄清楚了，卖货成交率至少提高30%。

    然而，现实是很多人急功近利，恨不得刚加了一个好友就马上成交、马上转化，没有把客户需求弄明白的成交都是无的放矢，成功的机率也不会很高。

    不管做朋友圈卖货，还是写卖货推文，卖货朋友圈文案，都要先思考清楚这几个问题，就会让你更加快速地成交客户。

    什么是核心需求？

    一个宝妈，她最关心的问题是生完孩子皮肤变差了，身材也差了，该怎么做保养。孩子感冒发烧了，什么方法可以好的快，又没伤害。孩子不吃饭，有没有简单的辅食方法，让孩子爱吃又营养。

    如果你现在也是宝妈，就说你保养护肤的经验，带娃的经验。

    如果你不是宝妈，可以给他一些保养护肤的建议，交流护肤知识，或者夸夸她的孩子（妈妈一聊孩子都是两眼放光的）。

    她就会好奇来问你：你现在做什么的，你就可以说现在在兼职做护肤品/卖宝宝辅食的，然后就跟她说你有几个客户也是宝妈，情况都跟她差不多，用了产品皮肤变好了。用了这个方法，娃爱吃饭了。

    需要注意的是，这时候，你要把客户见证拿出来，其他宝妈体验产品的照片、皮肤变好的照片、自己娃吃的很欢实的照片等，并且告诉他如何做，使用方法和步骤是什么，越具体就越真实，她也会越憧憬，她的购买欲望也越强。这样就非常容易成交客户了，成交客户之后每一个客户又可以通过你的服务给你做转介绍，你的客户就会源源不断。

    那如何找到切入的话题呢？答案就是：学会观察粉丝朋友圈，她的朋友圈里有答案。

    朋友圈即生活圈，往往在朋友圈可以看出一个人的兴趣爱好以及需求。

    例如一个人的朋友圈经常发一些健身的、跑步的消息，你就可以知道运动是他的兴趣爱好，可以以此为话题切入聊天，进行沟通，然后一步一步引导。

    另外要学会付出，常在朋友圈与好友互动，点赞+评论=关心客户，具体可以参考星球里给的获取点赞的方法，以及赢得好感和关注的评论模板。这样长期坚持，粉丝记住你的好，并且彼此关心、拉近距离，才会为你的成交做好铺垫。

    卖货是一门“问”的艺术，通过问能够发现客户的需求、问题、痛点。

    “问”是一个技术活，问题问对了，成交提升一半；问题问错了，成交必失败。问问题切记站在客户的角度去问，换位思考地问问题，这样才会得到你想要的答案。

    另外，在问问题的过程中，我给大家一个非常实用的小技巧。用了这个技巧，可以让粉丝的戒备心一点点消融，它就是“问答赞”。

    你问完一个问题，等客户给出回答后，你要给出认可。然后，再提出下一个问题，这样可以让客户不会有太大的销售压力，可以让你一步步逼近，也更利于你找准核心需求。

    举个栗子：

    你如果卖宝宝辅食产品，主动找一个宝妈聊天，你发现他经常晒娃，你就可以说：

    问：看你家娃好可爱啊。今年几岁了。（当然这个问题是建立在，有了多次点赞和评论互动的基础上的。）

    答：3岁了。

    赞：哇，真是一个美好的年龄。这个年龄，孩子开始有你和我的概念，也开始有关心他人的意识了。相信生活中肯定有很多让你感动的小细节呢。我家孩子今年四岁了。你家孩子现在每天一般吃几顿饭呢？（新的问题）

    感觉一下，有了这个“赞”，是不是比直接问下一个问题，显得柔和了很多，不那么咄咄逼人，也更容易让人和你交流起来，你可以学起来。