让你的群质量迅速提升3倍的社群维护技巧

东***

今天来说些什么呢，前阵子聊了一些关于群加粉的一些技巧，该换一下口味了，这次不是聊群加粉，在掏完了别人的群之后，是时候该完善自己的群了。

不扯别的大方向，扯太大容易扯到那什么东西，我就扯最简单最基础的群维护。

群的维护，关系到群的质量，我们平时开群之前都有一系列的规划内容，在开群之后也有一些维护方式。很多人都有自己的一套操作方式，各有不同，但总体方向都是一样的，我就来做个总结吧。

由于我们的群人员的性质不一样，所以我们的群维护的方法也不一样。

我这边定位的是高质量的行业群，所以我就以最严格的方式来维护这个群，把这个群扎紧，紧到你想掀起来都无从下手群规设置

由于定位的是高质量行业群，别的先不多说，我肯定是先要有一个群规来对群员进行规定，这是设给群中人的最低底线，以保证群的质量。

1.群人员进群先介绍一下自己，以便别人认识你，从而让别人了解你是否对其他人有价值。

2.禁广告：因为群定位问题，广告是一定要掐掉的，不然会影响到群的质量，进群的人如果见到群里都是广告，也不一定有自己想要的东西，可能会认为自己进了垃圾群。

然后就不太愿在群中活跃，甚至会退出，所以禁广告是为了维护群的质量和活跃度，至于你是如何处罚发广告的人，由你自己决定，我的是该警告就警告，该踢就踢。

3.禁止发其他群的二维码，或者群号：这个群规的目的就不用多说，大家都知道，是为了防止群中人员的流失，不让人都跑到别的群。人没了，活跃度就会下降，甚至最后可能会面临解散。

4.进群后要定期的冒泡：这点要注意了，很多人在群里没有考虑到设置定期冒泡的规定，后期就算是吸收了再多人，但是活跃度为什么会下降都不知道。要求定期冒泡的目的是为了培养群员的发言习惯，提高群的活跃度。

5.禁止发一些类似传销的东西：这个规定可以反映群的质量，如果有些人发了，有高手就觉得这个群里的人不靠谱，都是忽悠人的，就对这个群没有感情，不屑在里面说话，那么群的活跃度就会下降。

6.群内用语的规范：不涉及到违法之类的用语，别有事没事到处BB骂人。

以上这几条我都是必须设定的，至于还有其他细小的规定我就不多说了，由于个人的群性质不一样，可以根据自身需要设置其他细小的规定。

总之，设立群规的最终目的是为了维护群，要让群中的人明白我们对打造质量群、维护群规的立场，才能保证群的质量

群功能操作与运用

群规设定好了，就接下开始进行群功能的操作运用，这些群功能的存在都是为了帮助群的建设与维护

1.群名的设定：其实群名的设定是很简单的事，很多人想得似乎有些太复杂了，很多人在建群的时候都会想到一些涉及到专业的群名，然后就把它想得很文艺，很正式，像XX互联网行业创业交流群，XX电商行业圈，XX互联网资源共享交流群等等。

不是我说嫌弃它，它虽然很专业，很高大上，但是互联网行业上的群名大多不都是这样子的吗？没什么特别的。

如果是众人都觉得高大上的事，那它在以后可能就变得不再高大上了，毕竟有很多人去模仿，确实，很多人一建群首先就先想到了这类的群名，不是吗？

在我看来，如果是单独几个交流群，取类似这些名字都可以，既规范又专业，如果是大批量的运营质量群，最好是用行业文字加数字编号取群名，甚至可以搞怪、可以将群分类或者做为群名，既个性，又方便以后群归类和管理。

虽然说群名是群的第一张脸，但我这边定位的是高质量行业群，针对的是高质量人群，如果是一些小白，一看到某个群名就觉得很高大上，很容易被群名吸引。

而一些高手进群其实不是冲着群名进的，而是冲着群中价值内容去的，所以群名不用想得太复杂化了，不过这就需要后期对群价值的打造，这里我就不多说了，以上只是关于我个人意见。

2.群公告：这个重点在于公告，只有群主能编辑公告，是广发在群里的告示，很多群主想要发的如进群要求，信息通知，群管理规则等等，都可以发布公告，这也是群员进群之后第一印象所在，尤其重要。

3.群主转让：微信群中有这项功能，听名字就知道，是用来转让群主，这点我不怎么关注。除非是在买卖群中进行群主转让；或者换管理员，把**给自己放心的人帮忙管理，不然的话我是不会考虑用的

4.踢人拉人：踢人不用说了，那是群主管理员才有的权利。拉人的话，在群管理中有一个群聊邀请确认。

如果群主开了邀请确认，那么群二维码就会停用，无法扫描进群，任何人都需群主邀请确认才能进群，这确保了群主身为一把手的集权，而进群的人则通过群主的把关，群人员的质量更加有保证。

有时不需要群主自己去拉人，可以在群中设置群工作人员，由群工作人员负责拉人，群主同意就行了。

5.群二维码：每次更新的二维码有效上限七天，上限之后重新进入群资料中再次获取，存在上限依旧是七天，以此类推…群中二维码有效条件是群中人数不超过100人，超过之后则由群内人员邀请才能进入。

由于我这边定位的问题，要求的是高质量粉，所以群二维码最好不开，这样的话不是所有人都能通过扫码进群。我用的是上面的群主邀请确认通过方式，保证群粉丝质量。

6.其他功能：微信群好友上限500人；群中具有红包功能；位置共享，以及群消息合并，这些都是辅助功能，很多人都用过，大家可以自己去体验使用。
群内维护人员的设置

如果是大批量的运营群维护，自己无法全面的进行群维护工作，可以在里面设置群工作人员。除了日常的群规维护，还辅助群主管理群运营拉人工作，解决群中的矛盾，协调群内人员。要执行这些，对群工作人员的选择有一定要求。

1.要有相关群性质的行业知识要求，这是一定的，不然的话群人员在讨论什么项目。或者有什么问题，一问三不知，显得专业性不够，这就尴尬了。

2.文明用语，群工作人员相当于一种另类的客服，在群中发言要注意文明用语，这样有利于的提高群的价值质量，由于工作人员代表的是群主，发言时要考虑群主的形象

3.要贯彻执行群规，维护群质量，对于群中纠纷或问题要有协调解决的手段。及时向群主汇报。

4.负责维护群的活跃度，但不能起哄，或在群中吵架。

其实群的工作人员相当于群主安排在群中的亲信，二把手，代表群主。平时所进行的维护群工作其实是和群主自己进行维护群的操作是一样的，只不过没有群主的权限高而已。
平时的群活跃

群要有质量，平时的群活跃度维护十分有必要。如果群员平时都在里面聊天，那后来有事没事的都会想着往群里蹭，所以群员在群中活跃度越高越容易对群产生感情。至于如何让群一直保持着活跃，这其中有很操作技巧的。

1.群规执行，这之前我有说过了，在我的群规里有一项规定，就是要求群员在群中要定期冒泡，这是个十分简单粗暴的方法，目的是培养群人员的发言习惯，提高群活跃度，而且长期有效。

不过有一点问题，就是因为是强制执行的，所以可能会让个别群内人员有些抵触，但大体方向是好的。

2.发红包，这也是一个简单粗暴的炸群方法。一般人对于发红包都是比较感冒的，当群里有红包时总是少不了有冒泡的。

就算是有些人对红包不感冒，不在乎红包里的那点小钱，但是因为在微信群里发红包，都会信息提示，起到一个提醒的作用。

有许多人就算不抢红包也会习惯性的点进去，如果刚好在发红包之后有一个合适的话题，我相信很多人都会留下来进行探讨的。

这个方法其实有一些不足，就是如果发的红包是数额较小，那对于喜欢抢红包的人来说，久了之后就会产生不屑抢红包的念头，就懒得进群去抢了，如果数额太大，对群维护的成本就会增高。

所以发的红包要规划到红包个数和数额，对于群中其他人员的发红包的数额也要限定多少，避免造成对群人员骚扰的现象，从而达到发红包活跃群的效果
3.开放性话题：如果是些单纯的聊天，是不可能保持群聊的活跃时间和保证活跃的人数范围的，这时，我们就需要时常搞一个开放性话题来就行群聊的催化，相当于在一个鱼塘里放了一个供氧机，什么鱼都活跃了。

开放性话题的选择有一定讲究，不管是什么话题都好，都要确保话题的几个个特性一一争议性，可持续性，合理合法性，可研究性。

第一：争议性，有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有纠纷。

如果选择的话题具有很大的争议性，像是和非、行或不行、你怎么看他又怎么看等这类很具有争议性问题，可能会引起群中大部分的人都冒头进行讨论，保证群活跃的范围人数，和提升群中人的思维发散能力。

当然，如果是太具有争论性的话题，也要群工作人员出来进行看场子，进行协调工作，防止群中人员讨论得太过偏激而导致谩骂等不利于群中和谐的状况，影响群维护。

第二：可是持续性，又或者称为可延展性。

很多人在群中可能都会遇到过一种情况，有时候群中在讨论一个话题，可以讨论很长的时间，讨论的人数或多或少不太稳定，虽然有时在线讨论的人少，但时不时的就有几个冒头继续讨论这个话题。

有人说完潜了，过了一阵子又继续冒头讨论，甚至谈着谈着就通过这个话题扯到别的话题上，又有很多人来讨论、又可以讨论很久…

这就是因为讨论的话题很有持续性和可延展性，后续力很强，也可以延展到其他的话题上面，引导了后续的群活跃话题方向。这样，我们可以聊一下比较陌生但是有很大发展空间的项目，聊一下一些技巧的可行性和运用到其他行业的方式等等。

说到这里，有人可能会有疑问了，这类话题和前面的争议性话题不是一样吗？在这里，我可以直白的说，似同实异。

有争议性的话题不一定有持续性，类似一些当下的实时热题，很具有争议性，但也只是一时火。而有持续性的话题一定是具有争议性的，而且争议的地方很多，也正是存在着这么多大大小小的争议，才能引导人们去长时间得探讨解决。

还是拿之前的鱼塘和供氧机做比喻，有争议性的话题就像是很大的一个供氧机，虽然一下子能够提供大量的氧气，让鱼儿们大量的活跃起来，但这个供氧机可能也会面临着燃料不足的情况。

而可持续性的话题，也是个供氧机，大小不确定，就算有时提供的氧气少，但它的燃料是充足的，或多或少都能长时间得使鱼儿活跃。

所以有持续性、延展性的话题能保持群的活跃时间，也能通过延展方向扩展群人员的思维方式。
第三：合法合理性，这个要求特性就不用多说了，我们是高质量群，我们生活在法制社会，是受法律普及的公民，讨论的话题肯定是合法，这不用怀疑。

至于是否合理，拜托，我们的群又不是愤青集中地，也不是搞笑群，要讲究合理。就算是探讨实时热题，也要考虑其中的合理性在内，也尽量避免政治敏感话题。

如果不尽量避免这类话题的话，人们在群里里面吵得面红耳赤的，一时的活跃度是上去了，但是会拉低我们群的质量，后期活跃度也会受到影响。

第四：可研究性，换一句话说就是行业专业性、可借鉴性。我们群的性质除了是质量群，还是行业群，探讨的话题最好是关于我们行业内的，有一定的研究性，才能吸引群中行业人员进行深入探讨、借鉴。

当我们在讨论一个话题虽然有了争议性、可持续性、合法合理性，能使很多人进行建康的探讨让群氛围活跃。但是别忘了一点，我们是行业群，进入这个群中的绝大部分都是行业的人！

无关行业的话题，有时就算是它再具有争议性，再有意思，有些人就是不关心。人家关心的是行业！

讨论的话题，如果是一个行业项目，对于行业群中的人来说，很具有专业性，觉得可以深入研究，可以借鉴这个项目扩展新的方向，那么肯定少不了有人冒头讨论。这不仅能提高群的活跃度，还能提高群的质量。

开放性话题的选择问题，如果能结合以上我说的这几个性质，投入群中，你还怕你的群不够活跃吗？

4.@所有人，这是大家都熟知的操作方法了，只要是@了某个人，那个人就会在微信群列表中出现提示，不过正常情况下群员只能一个一个的进行@，如果是群主，则有@所有人的功能，就是进入群公告发文，之前我有提到过这个群功能。
群资料管理

1.群人员备注：不仅要备注姓名称号，还要备注行业等信息，以便别人能在群中知道某人是谁，做什么的，从而发现他的个人价值。

2.群文件管理：由于行业性质，一些人的文章或者项目资料、数据、音频图片等都有可能在群中发布。

有时候发言的人多了，这些资料就很难去爬楼寻找，对于这些资料，我建议是在外边建一个文件夹，来进行储存管理，方便以后使用。

3.群聊天记录：一般人有时只注意管理群中文件，而忽视群中同样有价值的东西一一群聊天记录。

其实聊天记录是行业中的临时思维散发点，想到什么就说什么，虽然有些是纯属的聊天文字，但不可排除的是有些含有值得思考的内容和项目想法。

虽然我们不可能时时都关注群中的动态，如果在群中人活跃而我们不在的时候，我们可以在后期通过爬楼方式选择性的获取信息，不要觉得麻烦，有时候这些信息就是你解决难题的方法。

甚至在群中人发生纠纷的时候，群主或群工作人员可以根据信息了解经过，从而进行解决。

至于群信息的记录，可以采用截频图片形式保存，或者做个关于群聊天记录的关键词、日期表格，方便以后查找记录。

日常群维护规范和问题处理

坚决执行群规，对于违反群规的人，根据不同程度，该警告警告，该踢人踢人。

群主或者群工作人员，定时爬楼，及时处理群中纠纷事件，如果是私人问题，要求在私下自行解决，或者由群主或群工作人员在私下负责协商解决，不要影响群中秩序。

总结  

以上就是我总结出来的群维护的操作方式，我这边是以高质量群举的例子，至于其他群，由于群性质不一样，不一定适用。基于此，我后续还会推出补充其他群的维护方式，今天说的有点多，就先说到这。